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Incidencias SMOWL: qué significan y qué pasa después del examen
Incidencias en SMOWL: qué significan y qué pasa después del examen
En TuTrabajoAcademico.com te ayudamos en la realización y resolución de exámenes con o sin SMOWL. Para más información contacte sin compromiso.
Terminas un examen con SMOWL y empiezan las dudas.
¿Habrá aparecido alguna incidencia?
¿Un aviso durante el examen significa que SMOWL ha marcado algo?
¿Qué ocurre si alguien entró unos segundos en la habitación?
¿Y si la webcam dejó de funcionar momentáneamente?
¿Una incidencia significa que has copiado?
¿Quién revisa el informe?
¿Puede SMOWL suspender directamente un examen?
La respuesta más importante es esta:
una incidencia registrada por SMOWL no debe interpretarse automáticamente como una infracción académica.
SMOWL recopila evidencias de determinados acontecimientos ocurridos durante la evaluación y las organiza en informes que pueden ser revisados por las personas responsables de la prueba. La documentación actual de Smowltech distingue incluso entre incidencias técnicas y de comportamiento y permite a los responsables validar o descartar determinados eventos.
Vamos a explicar qué ocurre exactamente.
¿Qué es una incidencia en SMOWL?
Una incidencia es un evento que el sistema identifica durante una sesión supervisada y que puede quedar reflejado en el informe de la evaluación.
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, la información puede proceder de:
Webcam.
Micrófono.
Segunda cámara.
SMOWL CM.
Browser Lock.
Autenticación del usuario.
SMOWL organiza posteriormente las evidencias en informes para facilitar su revisión.
La palabra “incidencia” no debe confundirse automáticamente con:
“fraude”.
Puede existir una incidencia por cuestiones técnicas.
También puede existir un evento que necesite ser interpretado dentro de su contexto.
¿SMOWL suspende automáticamente si detecta una incidencia?
No debe entenderse así.
SMOWL genera evidencias e informes para que los responsables de la evaluación puedan analizar lo ocurrido.
La documentación oficial sobre sus informes indica que profesores, tutores o examinadores pueden acceder al historial de la sesión y revisar los acontecimientos detectados antes de tomar decisiones.
Esto es importante.
El sistema puede señalar:
“apareció otra persona”.
Pero no conoce necesariamente el contexto completo.
Por ejemplo:
una persona podría haber abierto accidentalmente una puerta durante unos segundos.
La evidencia registra lo ocurrido.
Después corresponde interpretar su relevancia según las normas del examen.
¿Qué tipos de incidencias puede registrar SMOWL?
Smowltech diferencia actualmente varias categorías.
Una de las principales distinciones es:
incidencias de comportamiento
e
incidencias técnicas.
Veamos las principales.
Incidencias relacionadas con la webcam
Cuando el examen utiliza supervisión mediante cámara pueden aparecer diferentes situaciones.
Usuario ausente
El sistema puede registrar que no existe ninguna persona visible delante de la cámara.
Esto puede ocurrir porque:
El estudiante abandona temporalmente su posición.
Se mueve fuera del encuadre.
La cámara cambia de posición.
Existe un problema técnico.
La documentación de SMOWL incluye expresamente “usuario ausente” entre las incidencias de monitorización mediante webcam.
Varias personas detectadas
Puede aparecer una incidencia cuando más de una persona entra en el campo de visión.
Por ejemplo:
alguien entra accidentalmente en la habitación.
una persona pasa por detrás.
otro usuario se acerca al escritorio.
SMOWL puede conservar la evidencia correspondiente para su posterior revisión.
La existencia de la imagen permite al responsable comprobar lo que ocurrió.
Usuario incorrecto
Otra alerta posible aparece cuando la persona que realiza la evaluación no coincide correctamente con la registrada.
La autenticación es una de las funcionalidades utilizadas para comprobar que quien está realizando el examen corresponde con el usuario esperado.
Si surge una incidencia de este tipo:
el responsable puede revisar las evidencias disponibles.
Webcam tapada
Si la webcam queda obstruida:
también puede registrarse una incidencia.
Puede ocurrir accidentalmente.
Por ejemplo:
Se mueve la tapa física de privacidad.
Un objeto tapa parcialmente la cámara.
El portátil cambia de posición.
La guía de configuración de SMOWL incluye esta situación dentro de sus alertas de cámara.
Problemas de iluminación o posicionamiento
No todas las incidencias visuales están relacionadas con un comportamiento irregular.
SMOWL también contempla problemas como:
Rostro poco visible.
Iluminación insuficiente.
Posición inadecuada.
Encuadre que impide comprobar correctamente al usuario.
Estas situaciones pueden aparecer como incidencias relacionadas con la calidad de la supervisión.
Por eso resulta útil preparar correctamente la cámara antes del examen.
Objetos no permitidos
Dependiendo de las condiciones de la prueba, pueden existir alertas relacionadas con determinados objetos.
La documentación actual de SMOWL menciona elementos como:
Teléfonos móviles.
Auriculares.
Libros.
Notas.
Otros dispositivos electrónicos.
cuando no estén permitidos en la evaluación.
La cuestión clave es:
qué permite el examen.
Un libro puede estar prohibido en una prueba cerrada y autorizado en otra evaluación a libro abierto.
El contexto importa.
Cambios de pestaña
SMOWL puede registrar determinadas acciones relacionadas con abandonar la página de evaluación.
Su documentación para instructores incluye la navegación hacia otras pestañas dentro de las posibles incidencias.
En pruebas con Browser Lock pueden existir restricciones todavía más directas sobre la navegación.
Aquí es importante no confundir dos cosas:
registrar un cambio
y
determinar la consecuencia académica de ese cambio.
La segunda depende de las reglas establecidas para la evaluación.
Incidencias de SMOWL CM
SMOWL CM permite monitorizar determinadas actividades del ordenador.
Los informes pueden contener evidencias relacionadas con:
Navegación web.
Programas abiertos.
Aplicaciones.
Procesos ejecutándose.
Determinados comandos o acciones.
La documentación oficial sobre informes señala que estos pueden incorporar evidencias relacionadas con aplicaciones abiertas y comandos empleados durante la sesión.
¿Tener un programa abierto significa automáticamente una incidencia grave?
No necesariamente.
Esta cuestión es especialmente interesante.
La propia documentación de Smowltech reconoce que no todas las acciones de un usuario tienen que considerarse realmente una incidencia relevante y que algunos estudiantes pueden no ser conscientes de todos los procesos que se ejecutan en su equipo.
Por ese motivo existe una herramienta de validación para que los responsables puedan revisar:
Navegación.
Aplicaciones.
Programas en segundo plano.
Esto permite diferenciar situaciones relevantes de otros procesos normales del sistema.
Programas en segundo plano
Un ordenador ejecuta muchos programas sin que el usuario esté utilizándolos activamente.
Por ejemplo:
Servicios del sistema.
Antivirus.
Programas de actualización.
Aplicaciones sincronizadas.
Software del fabricante.
Por eso una evidencia técnica necesita contexto.
Smowltech ha desarrollado precisamente opciones para que los responsables puedan validar incidencias de SMOWL CM de forma agrupada.
Incidencias técnicas de SMOWL
Esta categoría resulta fundamental.
No todas las alertas tienen que ver con acciones del estudiante.
Existen incidencias puramente técnicas.
La documentación oficial enumera varias.
Webcam rechazada
Puede registrarse cuando el usuario no concede al navegador permiso para acceder a la cámara.
Webcam bloqueada por otra aplicación
Puede ocurrir cuando otro programa está utilizando la cámara.
Por ejemplo:
Teams.
Zoom.
Meet.
Discord.
SMOWL puede detectar que no tiene acceso correcto al dispositivo.
Webcam no detectada
El sistema puede comprobar que el ordenador no dispone de una cámara correctamente conectada o reconocida.
Problemas de configuración
También pueden aparecer alertas cuando existe un problema en la configuración del dispositivo o de la cámara.
Navegador no compatible
Otra incidencia técnica aparece si el estudiante accede mediante un navegador no compatible con la configuración de la prueba.
Estas situaciones muestran claramente por qué:
incidencia no significa automáticamente conducta irregular.
¿Qué información aparece en un informe de SMOWL?
Los informes actuales de SMOWL pueden reunir las evidencias obtenidas desde los diferentes sistemas de supervisión utilizados.
Según su documentación, pueden incluir:
Evidencias gráficas.
Aplicaciones abiertas.
Comandos utilizados.
Cronología de eventos.
Observaciones.
Nivel automático de riesgo.
Opción de revisión detallada.
Esto permite reconstruir qué ocurrió durante determinados momentos de la evaluación.
¿SMOWL asigna un nivel de riesgo?
Sí.
Los informes de SMOWL pueden incorporar una clasificación automática de riesgo.
Actualmente Smowltech describe tres niveles:
Bajo.
Medio.
Alto.
Esta clasificación ayuda a organizar las sesiones para que los responsables puedan revisar con mayor facilidad aquellas donde existen más evidencias señaladas.
Pero:
riesgo alto no debe interpretarse por sí solo como una decisión académica definitiva.
El informe contiene información para su revisión.
¿Qué significa riesgo bajo en SMOWL?
En términos generales:
una sesión de riesgo bajo presenta menos elementos que requieren revisión.
No significa que el estudiante haya obtenido mejor nota académica.
El nivel de riesgo está relacionado con la supervisión de la sesión.
No con las respuestas del examen.
¿Qué significa riesgo medio?
Indica que existen determinados acontecimientos o evidencias que pueden requerir atención.
Su relevancia dependerá de:
Tipo de incidencia.
Duración.
Frecuencia.
Contexto.
Normas de la evaluación.
¿Qué significa riesgo alto?
Un nivel de riesgo alto indica que el informe contiene suficientes elementos para que la sesión merezca una revisión más detallada.
No significa automáticamente:
“examen anulado”.
La documentación oficial explica que los supervisores pueden acceder al historial, analizar las evidencias y utilizar esa información para tomar decisiones.
¿Quién revisa las incidencias de SMOWL?
Depende de la modalidad contratada y del procedimiento establecido por la institución.
Pueden intervenir:
Profesor.
Tutor.
Examinador.
Responsable académico.
Supervisor especializado.
SMOWL ofrece diferentes modalidades de proctoring.
Entre ellas:
automático
Record & Review
Live proctoring.
Cada modalidad gestiona las incidencias de una forma diferente.
Proctoring automático
En esta modalidad:
el sistema analiza la sesión y genera evidencias ante los eventos detectados.
Después pueden consultarse dentro de los informes correspondientes.
No existe necesariamente una persona observando la sesión en directo.
Record & Review
Aquí existe una revisión posterior.
SMOWL captura momentos relevantes durante el examen y un supervisor humano puede revisar después las evidencias señaladas.
Esto permite valorar el contexto.
Por ejemplo:
el sistema detecta una segunda persona.
El revisor observa la captura.
Comprueba que alguien simplemente abrió una puerta durante unos segundos.
Puede valorar esa circunstancia de forma diferente a una presencia prolongada junto al estudiante.
Live proctoring
En una modalidad de supervisión en directo:
un supervisor puede observar la evaluación mientras está ocurriendo y actuar ante una incidencia.
Incluso puede existir comunicación con los usuarios mediante los sistemas habilitados.
No todos los exámenes SMOWL utilizan esta modalidad.
¿SMOWL graba vídeo completo para revisar incidencias?
No necesariamente.
En Record & Review, Smowltech explica que puede trabajar mediante capturas periódicas de:
Rostro.
Pantalla.
Entorno.
para permitir posteriormente una revisión humana, sin depender de una grabación continua de vídeo.
Esto ayuda a concentrar la revisión en determinados momentos.
¿Qué pasa después de terminar el examen?
El proceso puede resumirse así:
1. Finaliza la evaluación.
2. SMOWL organiza las evidencias recogidas.
3. Se genera el informe de la sesión.
4. Las incidencias quedan clasificadas.
5. Los responsables pueden revisar el reporte.
6. La institución aplica sus propios criterios académicos.
La documentación actual explica que el informe completo puede consultarse desde mySmowltech o desde el LMS cuando existe integración.
¿El profesor ve todas las imágenes?
El acceso depende de la modalidad y de los permisos de la institución.
Los responsables autorizados pueden revisar las evidencias correspondientes a la sesión.
No significa necesariamente que el profesor tenga que revisar manualmente cada segundo de todos los exámenes.
Los informes están diseñados para organizar los acontecimientos relevantes y facilitar la revisión.
¿Qué pasa si hubo una incidencia accidental?
Lo más importante es el contexto.
Por ejemplo:
estás realizando el examen.
entra otra persona accidentalmente.
se da cuenta.
sale inmediatamente.
SMOWL puede registrar esa presencia.
Pero la imagen permite comprobar:
Duración.
Posición.
Situación.
Contexto visible.
La evidencia existe precisamente para que pueda analizarse posteriormente.
¿Y si miré fuera de la pantalla?
Conviene no confundir determinados movimientos normales con las incidencias específicas que registra el sistema.
La documentación actual de Smowltech explica que su supervisión se concentra en elementos como:
Personas.
Ausencias.
Objetos.
Actividad del dispositivo.
y que las evidencias deben revisarse dentro del contexto correspondiente.
No interpretes cualquier movimiento natural como una sanción automática.
¿Qué pasa si la cámara dejó de funcionar durante unos segundos?
Puede generar una incidencia técnica.
SMOWL contempla expresamente problemas como:
Cámara bloqueada.
Cámara no detectada.
Configuración incorrecta.
Si sabes que ocurrió:
anota aproximadamente el momento.
Si tu universidad dispone de un procedimiento de incidencias:
comunícalo.
¿Qué ocurre si se cae Internet?
Una pérdida de conectividad puede afectar a cualquier evaluación digital.
Smowltech reconoce expresamente los problemas de red entre los riesgos operativos que deben contemplarse y recomienda disponer de protocolos para recuperar la sesión y gestionar correctamente las evidencias.
Si se produce un problema:
no presupongas que el examen queda automáticamente invalidado.
Sigue las instrucciones de tu institución.
¿Qué hacer si aparece un aviso durante el examen?
Primero:
léelo.
No pulses rápidamente para quitarlo.
Después:
Comprueba qué indica.
Corrige el problema si es técnico y las instrucciones permiten hacerlo.
Continúa el examen cuando corresponda.
No repitas voluntariamente una acción que la plataforma está indicando como no permitida.
Si es un error técnico:
guarda la información necesaria para poder explicarlo.
¿Debo hacer una captura del error?
Solo si las reglas de la evaluación permiten hacerlo.
Recuerda que determinadas funciones de Browser Lock pueden restringir capturas o comandos del sistema.
La alternativa más sencilla puede ser:
anotar mentalmente o por el procedimiento permitido:
Hora.
Mensaje.
Código de error.
No incumplas las propias reglas del examen intentando documentar una incidencia.
¿Qué información conviene comunicar tras un problema técnico?
Si necesitas contactar con soporte o con el profesor:
sé concreto.
Por ejemplo:
Durante el examen, aproximadamente a las 11:18, la cámara dejó de funcionar y apareció un mensaje indicando que estaba siendo utilizada por otra aplicación. Cerré la aplicación indicada y la supervisión se restableció.
Esto resulta mucho más útil que:
SMOWL me dio problemas.
Incluye cuando proceda:
Hora.
Mensaje.
Duración.
Componente.
Acción realizada.
Si pudiste continuar.
¿Una incidencia técnica puede aparecer en el informe?
Sí.
La documentación de SMOWL diferencia expresamente diferentes incidencias técnicas relacionadas con la cámara y la configuración.
Esto permite a los responsables conocer que durante la sesión existió un problema técnico.
¿Se pueden validar o descartar incidencias?
Sí.
Smowltech dispone actualmente de herramientas para que los responsables revisen y validen determinadas incidencias de SMOWL CM.
La propia empresa explica que:
no toda acción detectada tiene necesariamente que considerarse una incidencia relevante.
Por ejemplo:
un determinado programa puede aparecer abierto en muchos ordenadores porque forma parte del sistema.
El responsable puede revisar esa información.
¿El profesor puede ver en qué momento ocurrió cada incidencia?
Los informes incluyen una cronología de eventos.
Esto permite identificar:
Cuándo apareció.
Qué tipo de evidencia existe.
Qué estaba ocurriendo en ese momento.
Smowltech describe esta línea temporal de acontecimientos como una de las funcionalidades de sus reportes detallados.
¿Muchas incidencias significan que el examen se bloquea?
En determinadas configuraciones pueden establecerse límites.
Por ejemplo, SMOWL PRO contempla escenarios en los que superar el límite de incidencias definido puede provocar el bloqueo del navegador y la finalización de la prueba.
Pero esto no significa que exista un número universal.
La configuración depende de la institución.
No existe una respuesta válida del tipo:
“Con tres avisos te expulsan.”
Puede variar entre exámenes.
¿Cuántas incidencias permite SMOWL?
No hay una cifra única aplicable a cualquier universidad.
Las instituciones pueden configurar:
Herramientas.
Restricciones.
Límites.
Criterios.
Por eso:
la experiencia de otro estudiante no sirve para conocer exactamente qué ocurrirá en tu prueba.
¿Puede aparecer una incidencia aunque yo no haya hecho nada?
Puede existir una incidencia técnica o un evento que posteriormente se considere irrelevante.
Por ejemplo:
Cámara bloqueada.
Problema de iluminación.
Proceso del sistema.
Otra aplicación abierta en segundo plano.
Persona que pasa brevemente por detrás.
Precisamente por eso existe la revisión posterior.
¿Qué diferencia hay entre una incidencia y una sanción?
La diferencia es fundamental.
Incidencia
Evento o evidencia registrada durante la evaluación.
Sanción
Consecuencia académica adoptada por la institución conforme a sus normas.
No son lo mismo.
Un sistema de supervisión genera información.
La institución interpreta esa información aplicando sus procedimientos.
¿Puedo recurrir una decisión relacionada con SMOWL?
Los procedimientos de revisión o reclamación dependen de cada universidad.
Si recibes una comunicación académica basada en una incidencia:
lee:
Motivo.
Evidencia comunicada.
Normativa.
Procedimiento de revisión.
Plazo disponible.
Si consideras que existió un error técnico:
explica los hechos de forma precisa.
Por ejemplo:
Qué ocurrió.
Cuándo.
Qué mensaje apareció.
Qué hiciste.
Si contactaste con soporte.
No bases tu explicación únicamente en:
“SMOWL se equivocó.”
Aporta contexto verificable.
¿Qué hacer justo después de un examen con una incidencia?
Si sabes que ocurrió algo relevante:
Anota la hora aproximada.
Recuerda exactamente qué sucedió.
Guarda cualquier ticket de soporte.
Conserva comunicaciones con la universidad.
Sigue el procedimiento oficial si necesitas informar.
No necesitas asumir automáticamente que tendrás un problema.
La incidencia deberá revisarse dentro de su contexto.
Ejemplo 1: una persona entra en la habitación
Situación:
Durante cinco segundos entra una persona para dejar un objeto y sale.
SMOWL puede detectar:
segunda persona.
El informe puede mostrar:
imagen + momento.
Después:
el responsable analiza el contexto.
La incidencia existe.
La conclusión académica todavía debe valorarse.
Ejemplo 2: la webcam se bloquea
Situación:
Zoom estaba abierto en segundo plano y utiliza la cámara.
SMOWL puede registrar:
webcam bloqueada por otra aplicación.
Esto es una incidencia técnica.
La solución práctica:
cerrar previamente aplicaciones que puedan utilizar la webcam.
Ejemplo 3: aparece un programa en SMOWL CM
Situación:
Un servicio automático está ejecutándose en segundo plano.
Puede aparecer dentro de las evidencias de Computer Monitoring.
La herramienta de validación permite a los responsables decidir si esa aplicación tiene relevancia para la evaluación.
Ejemplo 4: cambio accidental de pestaña
Situación:
El estudiante utiliza un atajo de teclado accidentalmente.
El sistema puede registrar un cambio de ventana o pestaña.
El informe indica:
qué ocurrió
y
en qué momento.
La universidad valorará después la importancia del evento conforme a las normas de la prueba.
Ejemplo 5: Internet se corta
Situación:
La red deja de funcionar durante un minuto.
Puede afectar a:
Cámara.
Comunicación.
Envío de evidencias.
Acceso al examen.
Smowltech recomienda que las instituciones dispongan de procedimientos para incidencias de conectividad y recuperación de las sesiones.
Cómo reducir incidencias técnicas antes del examen
Aquí no hablamos de evitar la supervisión.
Hablamos de evitar errores técnicos completamente innecesarios.
Antes de empezar:
Comprueba cámara.
Comprueba micrófono.
Utiliza el navegador indicado.
Cierra aplicaciones innecesarias.
Comprueba SMOWL CM.
Revisa SMOWL EXTENSION.
Utiliza una conexión estable.
Prepara la iluminación.
Sitúate correctamente frente a la cámara.
Esto puede reducir alertas derivadas simplemente de una mala configuración.
No intentes interpretar cada gesto como una incidencia
Después de un examen es fácil empezar a pensar:
“Miré a un lado.”
“Me toqué la cara.”
“Bebí agua.”
“Moví la silla.”
“¿Me habrá marcado?”
No existe utilidad en intentar reconstruir cada pequeño movimiento.
SMOWL genera evidencias conforme a las herramientas activadas y los responsables analizan después los acontecimientos relevantes.
Lo más recomendable es seguir las condiciones del examen y actuar con normalidad.
Preguntas frecuentes sobre incidencias de SMOWL
¿Qué es una incidencia SMOWL?
Es un acontecimiento detectado o un problema técnico registrado durante una evaluación supervisada.
¿Una incidencia significa que he copiado?
No automáticamente.
Una incidencia es una evidencia que puede necesitar revisión.
¿SMOWL puede marcar problemas técnicos?
Sí. Existen alertas específicas relacionadas con webcam, permisos, configuración y navegador.
¿SMOWL asigna niveles de riesgo?
Sí. Los informes actuales pueden clasificar sesiones con riesgo bajo, medio o alto.
¿Riesgo alto significa examen suspendido?
No debe interpretarse automáticamente de esa manera. El informe facilita evidencias para que los responsables revisen la sesión.
¿Quién revisa una incidencia?
Puede hacerlo personal autorizado de la institución, examinadores o revisores, dependiendo de la modalidad utilizada.
¿Se revisan las incidencias después del examen?
Sí, en modalidades automáticas o Record & Review la información puede analizarse posteriormente.
¿Puede existir revisión humana?
Sí. Record & Review permite una revisión humana posterior de las evidencias señaladas.
¿Puede haber un supervisor en directo?
Sí, cuando la institución utiliza Live proctoring.
¿La cámara puede generar incidencias técnicas?
Sí. Por ejemplo, webcam rechazada, bloqueada, no detectada o mal configurada.
¿Puede aparecer otra persona como incidencia?
Sí. La detección de varias personas es uno de los eventos contemplados por la supervisión mediante webcam.
¿El profesor sabe cuándo ocurrió?
Los informes pueden incorporar una cronología de acontecimientos y sus evidencias asociadas.
¿Puedo explicar una incidencia técnica?
Debes seguir el procedimiento establecido por tu universidad. Si existe un problema real, conserva los datos necesarios para explicar claramente qué sucedió.
Lo más importante sobre las incidencias de SMOWL
Una incidencia no es lo mismo que una sanción.
SMOWL puede detectar o registrar acontecimientos durante una evaluación y organizarlos en un informe.
Ese informe puede incluir:
Evidencias.
Cronología.
Tipo de incidencia.
Nivel de riesgo.
Información procedente de diferentes sistemas de supervisión.
Después:
los responsables autorizados pueden revisar la sesión.
Esto resulta especialmente importante porque algunas situaciones pueden corresponder a:
problemas técnicos,
procesos normales del ordenador,
interrupciones accidentales
o acontecimientos que necesitan contexto.
De hecho, la propia documentación de Smowltech reconoce que no todas las acciones registradas deben considerarse necesariamente incidencias relevantes y proporciona herramientas para validarlas.
Si tienes un problema técnico durante una prueba:
no lo ocultes.
Anota lo ocurrido,
sigue las instrucciones
y utiliza los canales oficiales de soporte cuando sea necesario.
En TuTrabajoAcademico.com te ayudamos en la realización y resolución de exámenes con o sin SMOWL. Para más información contacte sin compromiso.
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